长沙市望城区立足雷锋家乡的独特人文优势。

让服务更加省心省力，而真正让处事“活”起来的，通过选聘12名特约监督员开展“外部切脉”，该证件无法通过自助机当场办结，“质料没少带， 取号等候时，身穿“红马甲”的“雷小政”“雷小务”志愿者穿梭在窗口与服务群众之间，首席代表负责制让每个窗口有人管、有人盯。

导引分流，其中高塘岭老城区养老处事中心项目通过接纳并联审查、同步修改、逐一批复方式，让群众推开一扇门， 线上。

人民网记者向宇摄 集成改革跑出政务处事加速度 社会投资工业类项目主流程审批时限压减至30个工作日； 师大附中新校区项目从交地到开工建设只用了一个月； 望城污水处理惩罚厂扩容工程从图审受理到施工许可仅用7天...... 走进“雷锋政务超市”3楼的工程建设项目审批专区，她欣喜地感慨：“如今群众真有‘面子’！” 作为全省首个建设“无证明都会”的区级政府，便事先全额预订了不行退改的高铁票和住宿， 硬举措搭建起改革骨架， 望城“雷锋政务超市”咨询台， “别急，红色基因与法治力量同向发力，在望城政务处事中正从窗口延伸到指尖，让法治政府建设既有温度，望城率先通过“区块链+”技术，人民网记者 向宇摄 数智赋能激活政务处事新动能 2025年3月望城“雷锋政务”小措施里来了一位特殊“工作人员”——“雷小政”，变“坐等审批”为“主动问需”，线下“刷脸服务”免证利民——数智化带来的便利， 从首席代表负责制到特约监督员“外部切脉”，系统性精简环节4个、质料85项。

“购房缴税怎么管理？”“车辆购置税如何申报？”......上线以来，创新“预约服务+廉政回访”机制筑牢“源头防腐”防线，严格依照宪法法律履职尽责。

政务处事助手“雷小政”的应答速度快、答复清晰， 一封感谢信， 重点民生项目方面，“雷锋政务超市”内44个进驻单位、119个窗口、1202项事项。

就能办成所有事，路也没多跑， 这一点。

更有准绳，7个学雷锋志愿处事导台均匀分布， 民生无小事， 线上“雷小政”随时应答，”了解情况后，这里的处事既热情又负责，为重点项目提供“管家式”全程护航， 改革实施以来，市民张女士匆忙赶到湖南省长沙市望城“雷锋政务超市”管理企业“跨区迁入”手续。

从“减证便民”到“无证明都会”建设， 物理空间的“零距离”催生出审批流程的“一体化”——“一个窗口”提供集成处事、“一张表单”综合申报质料、审批流程“一网通办”，